Politika privatnosti
HAZELNUT LAND – hazelnutland.rs
Poslednje ažuriranje: 12. oktobar 2026.
1. Opšte informacije
Dobro došli na internet prodavnicu Hazelnut Land.
Poštujemo privatnost naših kupaca i posetilaca i posvećeni smo zaštiti njihovih podataka o ličnosti.
Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih možemo deliti i koja prava imate u vezi sa njihovom obradom.
Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim važećim propisima.
Korišćenjem internet prodavnice možete se upoznati sa ovom Politikom privatnosti. Kada je za određenu obradu potrebna vaša saglasnost, ona će biti posebno zatražena.
2. Podaci o rukovaocu podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
Poslovno ime: MARTINA BREZINA PR HAZELNUT LAND
Sedište: Žarka Zrenjanina 24, 26215 Padina
PIB: 116005434
Matični broj: 68819199
Internet stranica: https://hazelnutland.rs
E-mail: hazelnutlandserbia@gmail.com
Telefon: +381 63 8985329
3. Koje podatke prikupljamo?
Prilikom korišćenja naše internet prodavnice možemo prikupljati sledeće podatke:
- Ime i prezime kupca
- Adresu za dostavu i adresu za izdavanje računa, kada je potrebna
- Broj telefona
- E-mail adresu
- Podatke o naručenim proizvodima, količinama i vrednosti porudžbine
- Izabrani način plaćanja i dostave
- Podatke o izvršenim transakcijama i statusu plaćanja
- Podatke koje dobrovoljno dostavite putem kontakt formulara, e-maila ili drugih komunikacionih kanala
- Tehničke podatke, uključujući IP adresu, vrstu internet pregledača, podatke o uređaju i informacije o korišćenju sajta, u meri u kojoj je to neophodno ili zakonito dozvoljeno
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za određenu, jasno definisanu svrhu.
4. U koje svrhe koristimo podatke?
Podatke o ličnosti obrađujemo radi:
Obrade porudžbina i isporuke proizvoda
Podaci se koriste za prijem, potvrđivanje, pripremu, naplatu i dostavu porudžbina, kao i omogućavanje ličnog preuzimanja proizvoda.
Pravni osnov je izvršenje ugovora o kupoprodaji ili preduzimanje radnji na zahtev kupca pre zaključenja ugovora.
Komunikacije sa kupcima
Koristimo kontakt podatke kako bismo odgovarali na pitanja o proizvodima, dostupnosti, cenama, porudžbinama i isporukama.
Pravni osnov može biti izvršenje ugovora, preduzimanje predugovornih radnji ili naš legitimni interes da odgovaramo na poslovne upite, zavisno od prirode komunikacije.
Izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obaveza
Podaci se obrađuju radi vođenja poslovne evidencije, izdavanja odgovarajućih računa i ispunjavanja poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza.
Rešavanja reklamacija i zahteva kupaca
Podatke koristimo za rešavanje reklamacija, zahteva za odustanak od ugovora, povraćaj sredstava i zaštitu prava kupaca.
Bezbednosti internet prodavnice
Određeni tehnički podaci mogu se obrađivati radi zaštite sajta, sprečavanja zloupotreba i obezbeđivanja njegovog pouzdanog funkcionisanja, na osnovu našeg legitimnog interesa.
Marketinških aktivnosti
Obaveštenja o novim proizvodima, posebnim ponudama i promocijama putem e-maila šaljemo kada postoji odgovarajući zakonski osnov, uključujući prethodno pribavljenu saglasnost kada je ona potrebna.
Saglasnost za marketinške poruke može se povući u svakom trenutku.
5. Plaćanje i zaštita finansijskih podataka
Internet prodavnica može omogućavati različite načine plaćanja, u skladu sa opcijama prikazanim prilikom završetka porudžbine.
U slučaju plaćanja platnom karticom putem sajta, obrada kartičnih podataka vrši se preko odgovarajućeg pružaoca platnih usluga.
Hazelnut Land koristi podatke o statusu transakcije neophodne za potvrdu plaćanja i realizaciju porudžbine.
Podaci o plaćanju obrađuju se uz primenu odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera bezbednosti.
6. Dostava i deljenje podataka sa trećim licima
Radi ispunjavanja porudžbina, određene podatke možemo deliti sa pouzdanim pružaocima usluga, uključujući:
- Kurirske i dostavne službe, radi isporuke proizvoda
- Banke i pružaoce platnih usluga, radi realizacije plaćanja i povraćaja sredstava
- Knjigovodstvene i računovodstvene pružaoce usluga
- Pružaoce hostinga, tehničkog održavanja i podrške internet prodavnici
- Nadležne državne organe, kada postoji zakonska obaveza
Trećim licima dostavljamo samo podatke neophodne za obavljanje odgovarajuće usluge ili ispunjenje zakonske obaveze.
Hazelnut Land ne prodaje lične podatke kupaca trećim licima.
7. Kolačići (Cookies)
Naša internet prodavnica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta i unapređenja korisničkog iskustva.
Kolačići se mogu koristiti za:
- Osnovno funkcionisanje internet prodavnice
- Pamćenje sadržaja korpe i korisničkih podešavanja
- Održavanje sesije tokom kupovine
- Analizu posećenosti i unapređenje rada sajta
- Marketinške aktivnosti, ukoliko su takvi alati aktivirani
Neophodni kolačići koriste se za funkcionisanje internet prodavnice.
Analitički i marketinški kolačići koji nisu neophodni aktiviraju se samo uz prethodnu saglasnost posetioca, kada je ona zakonom potrebna.
Posetioci mogu odbiti neobavezne kolačiće i naknadno promeniti ili povući svoju saglasnost putem dostupnih podešavanja kolačića.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovim pružaocima i trajanju dostupne su kroz podešavanja kolačića na sajtu.
8. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke čuvamo samo tokom perioda koji je potreban za ostvarivanje svrhe obrade, osim kada je duže čuvanje propisano zakonom ili neophodno radi zaštite pravnih zahteva.
- Podatke o porudžbinama, računima i plaćanjima čuvamo u rokovima predviđenim važećim poreskim, računovodstvenim i drugim propisima.
- Podatke vezane za reklamacije i ugovorne zahteve čuvamo tokom postupka i u periodu neophodnom za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
- Podatke iz običnih upita, koji nisu prerasli u porudžbinu ili poslovni odnos, čuvamo najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim ako postoji opravdan osnov za duže čuvanje.
- Podatke koji se obrađuju isključivo na osnovu saglasnosti za marketing čuvamo do povlačenja saglasnosti, odnosno do prestanka svrhe obrade.
Nakon isteka odgovarajućeg perioda podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju kada za to postoji zakonski osnov.
9. Zaštita podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja.
Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica kojima su oni neophodni za obavljanje poslovnih aktivnosti.
Iako primenjujemo odgovarajuće mere bezbednosti, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.
10. Prava korisnika
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da, pod zakonom propisanim uslovima:
- Dobijete informaciju o obradi svojih podataka i pristup tim podacima
- Zahtevate ispravku ili dopunu netačnih podataka
- Zahtevate brisanje podataka
- Zahtevate ograničenje obrade
- Uložite prigovor na određene vrste obrade
- Zahtevate prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
- Povučete ranije datu saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja
- Zahtevate da se na vas ne primenjuje odluka doneta isključivo automatizovanom obradom, u slučajevima predviđenim zakonom
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem e-maila:
Na zahteve odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, u zakonom predviđenom roku, po pravilu najkasnije u roku od 30 dana.
Imate pravo i da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije:
11. Prenos podataka u druge države
Ukoliko određeni pružaoci tehničkih, platnih, analitičkih ili drugih usluga obrađuju podatke izvan Republike Srbije, takav prenos vršiće se samo kada postoji odgovarajući zakonski osnov i kada su ispunjeni uslovi propisani Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
U slučaju korišćenja usluga koje podrazumevaju međunarodni prenos podataka, korisnicima će biti dostupne informacije o primaocima, odredištu i odgovarajućim merama zaštite.
12. Društvene mreže i spoljašnje internet stranice
Naš sajt može sadržati linkove ka društvenim mrežama, uključujući Instagram, kao i drugim spoljašnjim internet stranicama.
Klikom na takve linkove korisnik prelazi na platformu koja ima sopstvena pravila privatnosti.
Hazelnut Land ne upravlja obradom podataka koju te platforme samostalno sprovode.
13. Zaštita privatnosti maloletnika
Internet prodavnica prvenstveno je namenjena punoletnim kupcima.
Maloletna lica mogu obavljati kupovinu samo u skladu sa zakonskim pravilima o poslovnoj sposobnosti i uz odgovarajuće učešće roditelja ili zakonskog zastupnika kada je ono potrebno.
Ne prikupljamo svesno podatke dece za marketinške svrhe bez odgovarajućeg zakonskog osnova.
14. Izmene Politike privatnosti
Hazelnut Land zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim propisima, razvojem internet prodavnice ili promenama u načinu obrade podataka.
Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu https://hazelnutland.rs uz naznačen datum poslednje izmene.
15. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, zaštitom podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti:
MARTINA BREZINA PR HAZELNUT LAND
E-mail: hazelnutlandserbia@gmail.com
Telefon: +381 63 8985329
Hazelnut Land – Direktno iz naših zasada.